【商业与法治舆情观察室 http://www.blaw.org.cn 快讯】：（成都商报新闻中心）

7月22日，山东省新任省长李干杰刚刚走马上任，就面对媒体谈到了近期山东面对的一些负面舆情问题。他在会上专门讲到，山东首先要正确认识舆情，负面舆情有利于自身发现不足、改进工作。希望这些舆情所指出的问题是客观存在、实事求是的，而不是查无其事、道听途说，甚至完全无中生有的。

平心而论，近期不论是被媒体曝光的“高考冒名顶替”事件，还是所谓的“合村并居”事件，都引起了舆论场上的骚动。一些指责甚至污名化山东的言论，也一时间甚嚣尘上。如何应对这些舆情，既体现山东领导干部的诚心与耐心，也考验他们的应变能力。

从李干杰的回应来看，他提出了对待舆情的一些合理做法。比如“不管是正面舆情还是负面舆情，我们理解都是对山东的关心、关注，都是好事”；比如“要公开透明，大事瞒不住、小事不用瞒”；再比如“各级领导干部要及时回应社会关切，积极主动介绍情况”等等。

其实面对舆情，最关键的要素有以下三点：首先是应对任何正面或负面的舆情，都必须时刻从民众的利益出发，必须始终听取与考虑百姓的声音。比如在此前的“合村并居”事件中，一些基层单位由于执行方法粗暴，造成了民众利益受损，但百姓向上反映意见的渠道如果不够畅通，或者决策者听不到他们的声音，则必然损害民众的利益。

再者，那些简单粗暴或盲目激进地应对舆情的做法，决不可取。比如有的干部在执行合村并居中搞“一刀切”，只为了尽快完成上面布置的任务，不知道因地制宜、循序渐进的做法才是科学有效的。而面对民众的质疑，个别单位只是逃避责任，甚至将矛头指向心存不满的民众，这样不仅无助于解决问题，反而会激化矛盾。

还有一点也格外重要：就事论事，具体问题具体分析。过去一些时候，一些干部总是视负面舆情如洪水猛兽，认为舆论必须是正面的，任何负面因素都有可能造成严重后果，也容易对那些看似不和谐的声音上纲上线，扣上污名化的帽子，最后反而导致舆情危机升级。此次山东提出，干任何工作都不能回避矛盾，把问题摆出来，大家一起想办法。不拒绝负面舆情，面对问题敢于主动纠错，也是对自己、对公众、对上级负责。

事实上，能够发现问题并解决问题的官员，才是真正有能力与魄力的干将。从这个意义上讲，如何积极科学应对负面舆情，的确是各级政府官员都要审慎考虑的事情，这次山东开了个不错的头。

红星新闻特约评论员 西蒙