欢迎来到商业与法治舆情观察室

    地  方:

今日读法 >> 解读

首页 > 今日读法 > 解读

老人微信被无故扣钱?小心“被保险”了



发布时间:2021/9/30 23:39:49   来源:防骗研究数据中心   

本文来源 |防骗研究数据中心

编辑整理 |今日读法网

【商业与法治舆情观察室 http://www.blaw.org.cn 快讯】

文中图片来源于网络,如有侵权请联系后删除


“家里老人中招了,自动扣费了几个月,跟客服沟通了几天也没有消息反馈。”近期,有不少消费者表示,自家父母在不知情下“被保险”了。

“不知道是在何时投了保” “9月22日那天,我父亲微信莫名收到扣款提示,显示被‘悟空保’扣了155元的保费。”邓雨(化名)告诉中新网,自家老人遭遇了一起“被投保”。 “我父亲说不知道是什么时候投的保,也没填写过个人信息。”但邓雨在翻找手机记录后发现,在8月9日时已被悟空保扣款1元,她表示,自己父亲对智能手机的使用并不熟练,可能因此中招,误投了“1元险”。 根据悟空保的小程序介绍,悟空保只是第三方保险中介机构。邓雨父亲“被投保”的保险,实际承保公司为泰康在线。“泰康在线的客服坚称我父亲已经填写了个人信息,多次拒绝退回全款的要求。”她说。 中新网注意到,在悟空保的小程序中,投保只需提供身份证号和手机号,在输入手机验证码后,页面会自动跳转到付款界面,甚至连“立即投保”的确认按钮都不需要点。 在向客服询问时,悟空保客服表示,投保页面上有投保须知,被保险人可以根据自己的情况仔细阅读,选择投保。而实际上,投保页面中的《保险条款》《投保须知》等均为默认勾选。



悟空保小程序中的投保界面输入验证码后会立即跳转至付款界面 邓雨的遭遇也并非个例。 在黑猫投诉上,关于悟空保的投诉达5000多条。大部分投诉者都表示在不知情的情况下被自动投保、自动扣款,且退保退款困难。而在微博等社交平台上,也有不少网友表示经历过同样情况。 中新网发现,在这些投诉中,不少消费者第一月的投保金额仅为1元,后续则是每个月几十元到几百元不等的自动扣款,且中招者大部分是家中的老人。 根据投诉,一些消费者是在扫码共享设备或者健康码时“中招”;更多人反映,自己完全不知道是在何时投了保,收到扣款提示后才知道被投保了,实际上早已过了投保的“犹豫期”。 “退保要收35%的手续费” 后续退保过程中,除了客服电话难接通外,退保手续也十分繁琐,不少网友表示,“退保需要填写身份证号、手机号、银行卡号,还要进行人脸识别,明明被坑的时候什么都没填。”“没办法全额退保,客服称要收35%的手续费。” 对此,有消费者表示了疑惑,“即使误投后退保,平台也能赚到钱,这明显是套路。”



消费者在投诉平台上的相关投诉。 “一般的传统保险,需要对被投保人的第一民事行为能力、身体健康等进行确认,相比较而言,互联网保险的保险责任比较简单,在重视前端‘获客’的情况下很可能会简化投保程序。”某保险公司区域经理李女士告诉中新网。
她表示,按照规定,一般寿险保险只能退回退保时保单所具有的“现金价值”,这也就意味着,一旦投保成功,消费者在后续退保时很难实现全额退保。
监管出手!诱导投保广告,全面停止
针对老年群体易踩保险陷阱的现象,李女士表示,在一些消费场景中植入的保险广告,一定程度上是在利用消费者的注意力“盲区”进行引流。 “年轻人可能还会仔细甄别,但对于老年人来说,智能手机操作较为复杂,很可能因为看不懂或操作不当而不小心点了投保,从而引发消费投诉纠纷。建议对投保人年龄进行限制,以免老年人误投造成损失。”



扫码共享单车成为中招被投保的消费场景之一。资料图。 对于诱导投保的广告乱象,8月25日,北京市银保监局发布通知,要求保险公司、保险专业中介机构应全面停止在北京地区发布存在过度营销、诱导消费问题的互联网保险营销宣传广告,包括但不限于“首月1元”“1元升级”“免费赠险”“实物抽奖”“限时停售”等诱导、误导性的内容,以及存在广告标识不清晰、关闭按钮不显著、整屏诱导点击等问题的广告。

网页链接:https://mp.weixin.qq.com/s/LRugy8fm4gkYZjkwGzeBug


0
免责声明:
① 凡本网注明稿件来源于今日读法网的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属今日读法网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明稿件来源:日读法网,违者本网将依法追究责任。
② 本网未注明稿件来源:非今日读法网的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。
新闻纠错邮箱:law10086@163.com
③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与今日读法网联系,我方将尊重您得意见与建议。

民生舆情

暂无

友情链接

商业与法治舆情观察室 关于我们 联系我们 律所联盟 地方链接
特别推荐
返回顶部